Een AI-agent die zelf in websites werkt: zo gaat dat

Wat is een browseragent?

Veel werk gebeurt in websites en portalen van anderen: de webshop van je leverancier, het portaal van een verzekeraar, de site van een overheid. Zulke systemen hebben vaak geen koppeling waarmee je software er direct mee kan praten. Dan blijft er klikwerk over.

Een browseragent neemt dat klikwerk over. Hij opent de site, leest wat er op het scherm staat, kiest de volgende stap en voert die uit. Je hoort daarvoor ook de term computer use: een AI-model dat een computer of browser bedient met de muis en het toetsenbord, op basis van wat het op het scherm ziet.

De grote AI-bedrijven bieden dit ook aan als product. OpenAI heeft agent mode in ChatGPT, waarin het eerdere Operator is opgegaan, en Anthropic heeft Claude in Chrome, een extensie waarmee Claude in je browser werkt (bekeken op 31 oktober 2026). Die tools zijn bedoeld voor losse taken die je zelf start. Voor een vaste taak in je bedrijf, die elke dag op dezelfde manier moet gaan, bouw ik een eigen agent met vaste stappen en grenzen. Wat een agent in het algemeen is, lees je in Wat zijn AI-agents?

Hoe werkt de browseragent bij Garagebedrijf van Hoof?

Garagebedrijf van Hoof in Spijkenisse zoekt voor elke onderhoudsbeurt het juiste oliefilter op bij de groothandel. Kenteken intikken, filters openen, het goede merk kiezen, in de winkelwagen: elke keer hetzelfde klikwerk. Ik bouwde een agent die dat in de webshop van MijnGrossier.nl doet, zoals een medewerker:

1. InloggenDe agent logt in bij MijnGrossier.nl met een vast profiel.
2. Kenteken invullenHij vult het kenteken van de auto in.
3. Filters openenHij opent de filters die bij die auto horen.
4. Merk kiezenHij kiest het eerste oliefilter van Purflux of Nipparts.
5. WinkelwagenHij zet het filter in de winkelwagen. Pop-ups onderweg sluit hij zelf af.
6. Afronden door de garageDe garage rondt de bestelling zelf af.

Het resultaat: één kenteken, en het juiste oliefilter ligt in de winkelwagen. De laatste stap, bestellen, blijft bewust bij de garage.

Kies je een browseragent of een koppeling (API)?

Een API is een vaste ingang waarlangs twee systemen gegevens uitwisselen, zonder dat er iemand op een scherm klikt. Als die er is, is een koppeling bijna altijd de betere keuze.

Mijn volgorde: eerst kijken of er een API is, of een kant-en-klare koppeling in een tool als n8n. Pas als die er niet is, of als je er geen toegang toe krijgt, wordt het een browseragent. Welke tool daarbij past, lees je in n8n, Zapier of maatwerk.

Wat als de website verandert?

Dat is het zwakke punt van elke browseragent. Een leverancier verandert de opmaak, verplaatst een knop, voegt een cookiemelding toe of vraagt opeens om een extra inlogcode. Een AI-agent kan met kleine veranderingen beter overweg dan een vast script, omdat hij leest wat er op het scherm staat. Bij grotere veranderingen kan hij toch vastlopen.

Daarom bouw ik een browseragent zo dat hij controleert of elke stap gelukt is, en zich meldt als dat niet zo is. Bij Van Hoof hoort daar bijvoorbeeld bij dat pop-ups onderweg zelf worden afgesloten. Lukt een taak niet, dan krijg je een melding en pas ik de agent aan. Dat valt onder beheer, dat begint bij €150 per maand.

Hoe bewaak je een browseragent?

• Controle na elke stap. Staat het product echt in de winkelwagen? Zo niet, dan stopt de agent en meldt hij zich.
• Een melding bij fouten. Per mail of chat, met wat er misging.
• Een logboek. Per taak terug te zien welke pagina's de agent bezocht en wat hij deed.
• Een vaste test. Een bekende testtaak die regelmatig wordt doorlopen, zodat een verandering op de site snel opvalt.

Is een browseragent veilig?

Een agent die websites leest, kan op een pagina instructies tegenkomen die niet voor hem bedoeld zijn. Dat heet prompt injection. Anthropic noemt dat in zijn uitleg over Claude in Chrome het grootste risico voor AI-tools die in een browser werken, en raadt onder meer aan om te beginnen met vertrouwde sites, een apart browserprofiel te gebruiken en risicovolle acties eerst te laten bevestigen (bekeken op 31 oktober 2026).

Een agent voor één vaste taak heeft het makkelijker. Bij Van Hoof werkt hij op één bekende webshop, met een vast profiel, en de bestelling plaatst een mens. Meer over grenzen, goedkeuring en een noodrem lees je in AI-agents veilig inzetten.

Voor welk werk is een browseragent geschikt?

Voor taken die steeds hetzelfde verlopen, in een website zonder koppeling, waarbij de agent iets opzoekt, invult of klaarzet. Denk aan bestellingen klaarzetten bij een leverancier, gegevens opzoeken in een portaal of formulieren invullen met gegevens die je al hebt. Minder geschikt zijn sites die zich sterk tegen automatisering beschermen of taken waarbij elke fout direct geld kost.

Wil je weten of het klikwerk in jouw bedrijf door een agent gedaan kan worden? Lees hoe ik werk op AI-agent laten bouwen. Bouwen begint bij €1.500 eenmalig. Het eerste gesprek is gratis, via WhatsApp of videocall.

Veelgestelde vragen

Wat is een browseragent?

Een AI-agent die zelf een website bedient zoals een medewerker: inloggen, zoeken, klikken en invullen. Hij wordt ingezet waar geen koppeling (API) bestaat.

Wat is het verschil tussen een browseragent en een API-koppeling?

Een API-koppeling wisselt gegevens direct uit tussen systemen en is sneller en stabieler. Een browseragent klikt door de website zoals een mens en werkt ook als er geen API is, maar kan vastlopen als de site verandert.

Kan een AI-agent zelf bestellen in een webshop?

Technisch wel, maar verstandig is om de laatste stap bij een mens te laten. Bij Garagebedrijf van Hoof zet de agent het oliefilter in de winkelwagen van MijnGrossier.nl en rondt de garage de bestelling zelf af.

Wat gebeurt er als de website verandert?

Kleine veranderingen vangt een AI-agent vaak zelf op, omdat hij leest wat er op het scherm staat. Bij grotere veranderingen kan hij vastlopen. Bewaking zorgt dat je dan een melding krijgt, zodat de agent snel wordt aangepast.

Jurgen Claassens bouwt AI-automatiseringen voor ondernemers, mkb en kmo. Vijftien jaar operations bij Vattenfall, daarna mede-eigenaar van sales- en marketingbureaus. Bekijk zijn projecten.