ChatGPT veilig gebruiken in je bedrijf: instellingen en abonnementen

Dit artikel is praktische uitleg, geen juridisch advies. De instellingen en abonnementen hieronder komen van de officiële pagina's van OpenAI, gecontroleerd op 31 oktober 2026. OpenAI past die regelmatig aan, dus kijk bij twijfel zelf even mee.

Is ChatGPT veilig voor zakelijk gebruik?

Dat hangt af van het abonnement en van wat je erin typt. ChatGPT is de AI-chatdienst van OpenAI: je stelt een vraag in gewone taal en een taalmodel schrijft het antwoord. Over de techniek zegt OpenAI dat gegevens versleuteld worden opgeslagen met AES-256 en verstuurd met TLS 1.2 of hoger (openai.com, gecontroleerd op 31 oktober 2026).

Het risico zit meestal bij de gebruiker. Iemand plakt een volledige klantmail, een contract of een cv in een gratis account, en niemand weet daarna waar die tekst blijft.

Wat gebeurt er met wat je in ChatGPT typt?

Bij de persoonlijke abonnementen Free, Plus en Pro mag OpenAI je gesprekken standaard gebruiken om zijn modellen te trainen. Modeltraining betekent dat je teksten kunnen helpen om een volgende versie van het AI-model te verbeteren. Je kunt dat zelf uitzetten, en je chatgeschiedenis blijft dan gewoon bewaard (help.openai.com, gecontroleerd op 31 oktober 2026).

Let op één uitzondering die OpenAI zelf noemt. Geef je feedback met een duim omhoog of omlaag, dan kan het hele gesprek bij die feedback toch gebruikt worden voor training, ook als je training hebt uitgezet.

Bij de zakelijke abonnementen Business, Enterprise en Edu, en bij het API-platform waarmee ontwikkelaars ChatGPT in hun eigen software inbouwen, gebruikt OpenAI je gegevens standaard niet voor training. Dat geldt voor wat je invoert en voor wat het model teruggeeft (openai.com).

Hoe zet je modeltraining uit in ChatGPT?

Heb je een persoonlijk account, zet training dan meteen uit. In de webversie gaat dat zo:

1. Open je accountmenuKlik op je naam of profielfoto.
2. Kies InstellingenDaar staan alle opties van je account.
3. Open GegevensbeheerIn de Engelse versie heet dit Data controls.
4. Zet modeltraining uitSchakel Improve the model for everyone uit en bevestig.

Ben je ingelogd, dan geldt deze keuze voor je hele account, op het web en in de apps. Gebruik je ChatGPT zonder in te loggen, dan wordt de keuze alleen in die browser bewaard. Je moet het dus per apparaat regelen.

Wat is een tijdelijke chat?

Een tijdelijke chat is een gesprek dat niet in je geschiedenis komt en niet wordt gebruikt om de modellen te trainen. Hij maakt ook geen herinneringen aan in het geheugen van ChatGPT. Volgens OpenAI kan zo'n gesprek wel tot 30 dagen bewaard blijven voor veiligheidscontroles (help.openai.com).

Handig voor een eenmalige vraag waarbij je liever geen spoor achterlaat. Sla je de tijdelijke chat later toch op, dan wordt het een gewone chat met de instellingen van je account.

Welk ChatGPT-abonnement past bij een bedrijf?

OpenAI rekent de betaalde abonnementen per gebruiker per maand. De zakelijke abonnementen zijn er vanaf twee gebruikers. De actuele prijzen staan op de prijspagina van ChatGPT. Dit zijn de verschillen die voor privacy tellen, volgens de pagina's van OpenAI op 31 oktober 2026:

Werk je met meerdere mensen en komen er klant- of personeelsgegevens aan te pas, dan is Business het minimum. Dan bepaal jij als beheerder wie toegang heeft, en staat training standaard uit. Opslag in Europa noemt OpenAI alleen bij Enterprise, Edu en het API-platform, niet bij Business.

Welke gegevens plak je nooit in ChatGPT?

Ook met de juiste instellingen blijft dit de belangrijkste regel. Stuur alleen wat nodig is voor de taak. In een gratis of persoonlijk account plak je nooit:

• Persoonsgegevens van klanten of medewerkers, zoals namen, adressen, telefoonnummers, burgerservicenummers of rijksregisternummers.
• Gezondheids- of personeelsdossiers, of andere gevoelige informatie over mensen.
• Contracten, offertes en cijfers die vertrouwelijk zijn.
• Wachtwoorden, API-sleutels en inloggegevens.

Wil je een klantmail laten herschrijven, haal dan eerst de naam, het adres en de ordernummers eruit. Wat over is, is meestal genoeg voor een goed antwoord.

Zo werkt het ook in de systemen die ik bouw. Bij recruitmentbureau CrossJob leest AI cv's uit om per vacature de beste drie kandidaten te kiezen. Alleen de werkervaring gaat naar de AI, niet de rest van het cv. Inmiddels zijn er zo 1.727 cv's automatisch uitgelezen, en een recruiter verstuurt de mails zelf.

Wanneer heb je meer nodig dan ChatGPT?

ChatGPT is sterk voor losse vragen: een tekst herschrijven, iets samenvatten, een idee uitwerken. Maar je kopieert en plakt alles zelf. Komt hetzelfde werk elke dag terug, zoals mails beantwoorden of documenten uitlezen, dan is een automatisering in je eigen systemen vaak veiliger en sneller.

Bij metaalbedrijf Almetaal leest een AI-systeem de centrale mailbox en zet het taken in het ERP en een conceptantwoord in Outlook. Eén mail werd zo zeven taken, in 2 minuten en 33 seconden. Niemand plakt er iets in een chatvenster, en een medewerker verstuurt altijd zelf. Bij Succesvol Leren zoekt een mailassistent in Trengo het beste antwoord uit ruim 450 standaardmails, en Larissa keurt elk concept goed.

Zo'n systeem laat ik draaien op afspraken die je vooraf vastlegt: welke gegevens naar de AI gaan, waar ze staan en wie meekijkt. Hoe dat met de AVG zit, lees je in Is AI-automatisering AVG-proof? Wil je zoiets voor je mailbox, kijk dan bij AI-mailassistent laten bouwen. Een overzicht van wat ik bouw, staat op AI-automatisering op maat.

Wat spreek je af met je team?

Instellingen helpen alleen als iedereen weet hoe het zit. Leg daarom een paar regels vast: welke AI-tools mogen, met welk account, welke gegevens er nooit in gaan en wie een antwoord controleert voordat het naar een klant gaat. Hoe je dat opschrijft, lees je in AI-beleid opstellen.

Daarnaast vraagt de AI Act dat je maatregelen neemt zodat je medewerkers genoeg weten van de AI die ze gebruiken. Volgens de Europese Commissie geldt dat ook als je team alleen ChatGPT gebruikt voor bijvoorbeeld advertentieteksten. Wat dat in de praktijk betekent, staat in AI-geletterdheid: wat de AI Act van je team vraagt en in AI Act voor mkb en kmo.

Twijfel je of iets in ChatGPT kan of beter in een eigen systeem past? Stuur me een WhatsApp of plan een gratis videocall, dan kijken we er samen naar.

Veelgestelde vragen

Traint OpenAI op mijn ChatGPT-gesprekken?

Bij Free, Plus en Pro staat dat standaard aan, en kun je het uitzetten via Instellingen, Gegevensbeheer. Bij ChatGPT Business, Enterprise en Edu, en via het API-platform, gebruikt OpenAI je gegevens standaard niet voor training (gecontroleerd op 31 oktober 2026).

Is ChatGPT Business AVG-proof?

OpenAI zegt dat zijn werkwijze naleving van de AVG ondersteunt en biedt een addendum voor gegevensverwerking aan. Of je gebruik AVG-proof is, hangt vooral af van welke gegevens je erin zet, of je dat in je privacyverklaring vermeldt en of je afspraken hebt vastgelegd.

Mag ik klantgegevens in ChatGPT plakken?

In een gratis of persoonlijk account beter niet. Haal namen, adressen en nummers eerst weg. Moet je echt met klantgegevens werken, kies dan een zakelijk abonnement met training standaard uit en leg afspraken vast, of laat een automatisering bouwen die alleen het nodige naar de AI stuurt.

Wat is het verschil tussen een tijdelijke chat en training uitzetten?

Training uitzetten geldt voor al je gesprekken, die gewoon in je geschiedenis blijven. Een tijdelijke chat komt niet in je geschiedenis, maakt geen herinneringen aan en wordt niet voor training gebruikt. OpenAI kan hem wel tot 30 dagen bewaren voor veiligheidscontroles.

Jurgen Claassens bouwt AI-automatiseringen voor ondernemers, mkb en kmo. Vijftien jaar operations bij Vattenfall, daarna mede-eigenaar van sales- en marketingbureaus. Bekijk zijn projecten.